Alisa Lenz war vier Jahre alt als ihre Mutter plötzlich verschwand. Drei Jahre später verlor sie ihren Vater, von dem sie die Leidenschaft für das Kristallschleifen geerbt hat, durch einen Verkehrsunfall. Das Einzige, was ihr von ihren leiblichen Eltern geblieben ist, ist ein außergewöhnlich schöner Kristallohrring. Als ihr Freund sie mit einer anderen Frau betrügt, ihren Schmuckladen ruiniert und ihr einen Berg Schulden hinterlässt, flüchtet die junge Frau aus Berlin zu ihren Adoptiveltern in die Kleinstadt Schönroda. Bei der ortsansässigen Firma Castellhoff Optik will sie als Feinoptikerin einen Neuanfang starten. Durch Zufall begegnet sie dem Juniorchef Christian Castellhoff und verliebt sich in ihn.

Nach bekannter Telenovela-Manier muss das Traumpaar auch in "Alisa - Folge deinem Herzen" ständig haufenweise Steine aus dem Weg räumen, um schließlich doch ein Happy End zu erleben. Nach den jahrelang erfolgreichen "Wege zum Glück"-Telenovelas startete das ZDF im März 2009 mit "Alisa - Folge deinem Herzen" eine neues Format, das allerdings unter den Erwartungen blieb. Ob die auf 240 Folgen angelegte Geschichte in die Verlängerung geht, ist deshalb unklar.